Preguntas Frecuentes

🛒 Pedidos y Pagos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Simplemente selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue los pasos de checkout. Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, y transferencia SPEI/OXXO.

¿Puedo pagar en meses?

Sí, contamos con opciones de pago sin intereses con tarjetas participantes. Consulta las opciones disponibles en el checkout.

¿Es seguro comprar en Lumaei?

Absolutamente. Utilizamos encriptación SSL de 256 bits y procesamos pagos a través de Stripe, uno de los procesadores de pago más seguros del mundo. Tus datos nunca son almacenados en nuestros servidores.

📦 Envío

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En CDMX y zona metropolitana: 3-5 días hábiles. Resto de México: 5-8 días hábiles. Estados Unidos: 7-14 días hábiles.

¿El envío es gratis?

Sí, para pedidos superiores a $500 MXN el envío es gratuito a todo México.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Recibirás un correo con tu número de rastreo una vez que tu pedido sea enviado. Puedes dar seguimiento directamente en la página de la paquetería.

🔧 Productos

¿Los dispositivos son seguros?

Sí, todos nuestros dispositivos cuentan con certificación FDA y cumplen con los estándares de seguridad más exigentes. Cada producto incluye instrucciones detalladas de uso.

¿Cuánto dura la batería?

La mayoría de nuestros dispositivos ofrecen entre 60-120 minutos de uso continuo con una carga completa.

¿Funcionan realmente?

Nuestros dispositivos utilizan tecnología probada clínicamente: microcorriente, luz LED, y succión de vacío. Miles de clientes satisfechos en México y Latinoamérica dan fe de los resultados.

🔄 Devoluciones y Garantía

¿Puedo devolver el producto si no me gusta?

Sí, tienes 30 días para devolver el producto sin preguntas. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿Cuánto dura la garantía?

Todos nuestros productos incluyen 12 meses de garantía contra defectos de fabricación.

💬 Soporte

¿Cómo contacto soporte?

Puedes escribirnos a soporte@lumaei.com o al WhatsApp +52 55 1234 5678. Respondemos en menos de 2 horas durante horario laboral.